Retours & Échanges

Chez Quintessence, nous nous engageons à ce que chaque pièce de notre collection vous apporte une entière satisfaction ; si ce n'est pas le cas, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage initial ou un carton sécurisé de votre choix.

• 3.
  Expédier les articles

  Imprimez l'étiquette de retour prépayée reçue par email, collez-la sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et inspecté par notre atelier, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.